ביטול עסקה והחזרת מוצרים

בקשה לביטול עסקה או להחזרת מוצר ניתן להעביר אלינו בכתב.

יש לציין בהודעה את שם הלקוח, מספר ההזמנה (אם קיים),
המוצר שלגביו מתבקש הביטול ופרטים המאפשרים לנו לזהות את העסקה.

WhatsApp:

055-939-8809

דוא"ל:

balisauna8@gmail.com

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן,
לתקנות החלות ולנסיבות העסקה.

לפרטים נוספים ניתן לעיין

בתקנון האתר ותנאי השימוש
.

מדיניות החזרת מוצרים רגילים

החזרת מוצרים רגילים שאינם מיוצרים בהתאמה אישית תתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל.

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה אינה נחשבת בהכרח לשימוש במוצר, כל עוד המוצר לא חובר, לא הופעל, לא הותקן ולא נעשה בו שימוש בפועל.

במוצרי חשמל, לרבות תנורי סאונה, בקרים, לוחות פיקוד ואביזרים חשמליים, חיבור המוצר לחשמל, הפעלתו או התקנתו ייחשבו לשימוש במוצר.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי-התאמה או הפרה מצד המוכר, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק, בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או במקרה שבו הביטול נובע מהפרה מצד העסק, הטיפול בביטול ובהחזר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

מוצרים בהזמנה אישית

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידה, מפרט, תכנון, עיצוב או דרישה אישית, לרבות סאונות ומוצרים המיוצרים בהתאמה אישית, אינם ניתנים להחזרה או לביטול במקרים שבהם הדין אינו מקנה זכות ביטול.

בכל מקרה של ספק או סתירה, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות התקפות בישראל במועד העסקה.